立百姓信賴(lài)醫(yī)療口碑 造精神康復(fù)特色名片

   ——長(zhǎng)沙市精神病醫(yī)院申報(bào)“中國(guó)百家百姓信賴(lài)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)”材料 

前言

    長(zhǎng)沙市精神病醫(yī)院坐落在長(zhǎng)沙市雨花區(qū)香樟路62號(hào)，院區(qū)綠樹(shù)成蔭，病房寬敞明亮。這里曾經(jīng)只有幾棟低矮破舊的病房，設(shè)施簡(jiǎn)陋。十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)、探索求新，長(zhǎng)沙市精神病醫(yī)院成功完成了從生存到發(fā)展的跨越，寫(xiě)就了醫(yī)院發(fā)展史上濃墨重彩的一筆，用責(zé)任與關(guān)愛(ài)為精障患者打造了一個(gè)溫馨的家園。

轉(zhuǎn)型——錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)鋪就發(fā)展之基

我院始建于1952年，作為長(zhǎng)沙市唯一的市本級(jí)二級(jí)精神病專(zhuān)科醫(yī)院，承擔(dān)著長(zhǎng)沙市精神疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)、教學(xué)、科研、社會(huì)精神病人藥物與住院救助和流浪精神病人的收容收養(yǎng)工作。

曾經(jīng)醫(yī)院既無(wú)名醫(yī)品牌優(yōu)勢(shì)，也無(wú)優(yōu)越的地理環(huán)境，更缺人才資源，在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，可謂是夾縫中求生存。在以唐江萍院長(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策下，啟動(dòng)了關(guān)鍵性的“錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”戰(zhàn)略和中層領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗改革制度，醫(yī)院由此翻開(kāi)新的一頁(yè)。首先，醫(yī)院瞄準(zhǔn)精神病人康復(fù)、心身疾病和老年護(hù)理關(guān)懷供需矛盾突出的現(xiàn)狀，把自身定位在“精神衛(wèi)生專(zhuān)科”上，大專(zhuān)科、小綜合，主要針對(duì)慢性精神疾病患者，著眼中低收入人群。同時(shí)發(fā)揮民政資源優(yōu)勢(shì)，積極承擔(dān)政府流浪精神病人及優(yōu)撫、低保病人的救治，爭(zhēng)取政策扶持和市場(chǎng)份額。其次，通過(guò)啟用“不拘一格降人才”的中層競(jìng)聘制度，激活了醫(yī)院中堅(jiān)力量。領(lǐng)導(dǎo)班子逐步在一院三址之間合理配置醫(yī)療設(shè)備、安排人力、完善科室布局，及時(shí)提出了以創(chuàng)造優(yōu)良醫(yī)療環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)理念作為立足點(diǎn)，迅速使醫(yī)院走出生存問(wèn)題的困境，業(yè)務(wù)創(chuàng)收由2002年的470萬(wàn)元到2013年開(kāi)始突破億元，十年期間我院實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

首創(chuàng)——心翼會(huì)所開(kāi)啟社區(qū)康復(fù)之路

由于社區(qū)精神衛(wèi)生防治康復(fù)機(jī)構(gòu)缺失，機(jī)制不健全，精神病人出院后往往被貼上標(biāo)簽，受到社會(huì)的歧視，很難再融入家庭、回歸社會(huì)。如何為精神病人在醫(yī)院與社會(huì)間搭起一座過(guò)渡的橋梁，如何幫助他們尋找一條更好的康復(fù)之路，我們一直在努力尋找和探索。2007年，我院在中國(guó)大陸率先引入國(guó)際會(huì)所模式社區(qū)精神康復(fù)項(xiàng)目，成立長(zhǎng)沙心翼會(huì)所。遵循國(guó)際會(huì)所模式和會(huì)所服務(wù)準(zhǔn)則，將社會(huì)工作的理念及價(jià)值觀滲透其中，為康復(fù)期的精神病人提供職業(yè)訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)、行為矯正、輔助教育、社交就業(yè)支持。七年的實(shí)踐摸索，長(zhǎng)沙心翼會(huì)所從一個(gè)完全陌生的舶來(lái)品，已經(jīng)形成了比較成熟的運(yùn)作模式，走出了一條具有中國(guó)特色的會(huì)所之路。成功幫助600多名會(huì)員重返社會(huì)，200多名會(huì)員參加了過(guò)渡就業(yè)或者實(shí)現(xiàn)獨(dú)立就業(yè)。2011年，心翼會(huì)所參加在瑞典舉行的第16屆國(guó)際會(huì)所發(fā)展會(huì)議，中國(guó)的聲音首次在世界會(huì)所的舞臺(tái)上響起。2012年成功承辦了民政部精神衛(wèi)生福利工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，“長(zhǎng)沙模式”開(kāi)始在全國(guó)推廣。2014年，我院社工部與心翼會(huì)所合作的“康復(fù)之友”長(zhǎng)沙市精神病醫(yī)院綜合康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目參加深圳舉行的全國(guó)第三屆慈善展示會(huì)，榮獲了第三屆中國(guó)公益慈善項(xiàng)目大賽（創(chuàng)意類(lèi)）銅獎(jiǎng)。目前醫(yī)院以會(huì)所為杠桿，以社區(qū)為依托，搭建醫(yī)院-會(huì)所-社區(qū)的精神康復(fù)支持平臺(tái)，在全市六區(qū)推廣會(huì)所康復(fù)模式，成立長(zhǎng)沙會(huì)所聯(lián)盟。會(huì)所模式為全國(guó)精神病人走出家庭、融入社會(huì)提供了一個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)示范,填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)精神疾病康復(fù)領(lǐng)域的空白，成為全國(guó)精神康復(fù)的典范。作為長(zhǎng)沙市推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新的典型案例，已錄入國(guó)家行政學(xué)院編寫(xiě)的《創(chuàng)新社會(huì)管理的生動(dòng)實(shí)踐－－社會(huì)管理探索100例》一書(shū)。

亮點(diǎn)——農(nóng)療基地開(kāi)出康復(fù)之花

創(chuàng)新無(wú)止盡，醫(yī)院對(duì)慢性精神病人的有效康復(fù)途徑進(jìn)行了不斷的探索。我院在地處長(zhǎng)沙縣的江背梅花社區(qū)建設(shè)了一處山水田園之家---梅花康復(fù)農(nóng)場(chǎng)，作為精神病人農(nóng)療康復(fù)基地，在常規(guī)治療之外讓病人從事力所能及的農(nóng)活，如鋤草、養(yǎng)魚(yú)、喂雞、養(yǎng)豬、施肥、種蔬菜等，使他們?cè)谶@些康復(fù)勞動(dòng)中得到了心身鍛煉，同時(shí)為精障病友營(yíng)造了集體感、歸屬感和成就感，也為他們走向社會(huì)再就業(yè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。年平均組織病人參加勞動(dòng)康復(fù)近1萬(wàn)人次，培養(yǎng)了康復(fù)骨干50多名。有的學(xué)會(huì)了耕田機(jī)、割草機(jī)的操作技能，有的掌握了廚房設(shè)備的操作技能等等。護(hù)士帶領(lǐng)病友繡十字繡，補(bǔ)衣服、做小手工藝品、沙發(fā)坐墊、做醫(yī)療回春操等工娛活動(dòng)。對(duì)流浪精神病人實(shí)施農(nóng)療康復(fù)，豐富了精神病人康復(fù)手段，提升了康復(fù)效果，年均有280多人次回歸家庭。

厚德——為民謀福承載精障救助之托

    我院發(fā)揮民政資源優(yōu)勢(shì)，完善了以住院救助和藥物救助相結(jié)合，無(wú)縫對(duì)接公安、社區(qū)的全市精防網(wǎng)絡(luò)。2006起我院承擔(dān)了長(zhǎng)沙市“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目--精神病人免費(fèi)藥物救助工作，2011年開(kāi)始對(duì)重癥精神病人全部實(shí)行免費(fèi)住院治療，同年，我院被指定為長(zhǎng)沙市肇事肇禍精神病人收治定點(diǎn)醫(yī)院。近五年來(lái)醫(yī)院累計(jì)為精神病人免費(fèi)發(fā)藥71574人次，發(fā)放救助藥品約554萬(wàn)元，收治和救助肇事肇禍及重癥精神病人843人次，收治“三無(wú)”流浪精神病人2657人次。有效破解了精神病人因未及時(shí)治療而影響社會(huì)穩(wěn)定的難題。我市精神病人救助康復(fù)工作得到民政部李立國(guó)部長(zhǎng)高度評(píng)價(jià)，兩次親筆批示推廣長(zhǎng)沙經(jīng)驗(yàn)。   

仁心——精細(xì)服務(wù)造就醫(yī)患之情

古語(yǔ)云：“夫醫(yī)者，非仁愛(ài)之士，不可托也；非聰明理達(dá)，不可任也；非廉潔醇良，不可信也�！蔽以横t(yī)護(hù)人員用精湛醫(yī)技和微笑服務(wù)生動(dòng)闡釋了醫(yī)德內(nèi)涵。秉承“幫天下兒女盡孝，給世上父母解難，為黨和政府分憂(yōu)”的宗旨，我院創(chuàng)新實(shí)施“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)模式，創(chuàng)辦了全國(guó)首家集醫(yī)療、養(yǎng)老、康復(fù)為一體的老年呵護(hù)中心，打造“愛(ài)心護(hù)理院”工程，引入社工理念，為老年慢性精神疾病患者、老年癡呆患者以及臨終關(guān)懷患者提供醫(yī)療護(hù)理、生活照料、康復(fù)訓(xùn)練、文化娛樂(lè)、心理治療、臨終關(guān)懷六位一體的服務(wù)，為高齡老人筑建生命的港灣。10余年來(lái)共收治老年精神疾病患者、失智失能老人5000余名，其中有近1000名臨終老人得到了親情般的醫(yī)療關(guān)愛(ài)、生活照顧和臨終呵護(hù)，今年老年科六病室順利通過(guò)我市“青年文明號(hào)”驗(yàn)收，成為我院服務(wù)示范窗口。

或許我們沒(méi)有金杯銀杯，但是無(wú)私奉獻(xiàn)的醫(yī)生護(hù)士們有的是病患的口碑。一位離世老齡患者的家屬感謝信中說(shuō)：父親入住時(shí)褥瘡已腐爛近骨，經(jīng)貴院醫(yī)務(wù)人員數(shù)月的精心照料，褥瘡幾近愈合。父親在人生最后的數(shù)月，得到了悉心的呵護(hù)、專(zhuān)業(yè)的治療，減少了許多病痛的折磨。給予我們?nèi)�家極大的安慰，使我家人在悲楚之時(shí)感受醫(yī)院的溫暖。

碩果——謀事創(chuàng)業(yè)結(jié)出行業(yè)之譽(yù)

立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光，我院始終堅(jiān)持“科教興院”的方針，臨床、教學(xué)及科研得到了快速發(fā)展，目前醫(yī)院每年收治住院病人數(shù)近4000人次，實(shí)際開(kāi)放床位數(shù)1800張，精神科列為長(zhǎng)沙市重點(diǎn)專(zhuān)科，且成為了長(zhǎng)沙市精神疾病治療與技術(shù)指導(dǎo)中心和精神病診療與質(zhì)量控制中心。我院參與的國(guó)家級(jí)、省市級(jí)科研項(xiàng)目十余項(xiàng)，在國(guó)家級(jí)期刊、省級(jí)期刊發(fā)表論文數(shù)十篇。碩士生指導(dǎo)老師4人，承擔(dān)了湖南師范大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、長(zhǎng)沙市民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理系的實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)。我院先后獲得長(zhǎng)沙市衛(wèi)生局行業(yè)作風(fēng)建設(shè)“先進(jìn)集體”、 長(zhǎng)沙市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“先進(jìn)單位”、 長(zhǎng)沙市“優(yōu)秀事業(yè)單位法人”、 中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)杰出精神科醫(yī)師星火燎原獎(jiǎng)、長(zhǎng)沙市平安和諧先進(jìn)單位、全國(guó)愛(ài)心護(hù)理工程示范基地、中國(guó)生命關(guān)懷志愿服務(wù)示范基地、湖南省示范社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、首批全國(guó)社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位、“全國(guó)敬老模范單位”稱(chēng)號(hào)眾多殊榮。

立志為精障患者撐起一片藍(lán)天。為此理想，我院從上到下、從醫(yī)院延伸到社區(qū)，通過(guò)住院治療、農(nóng)療康復(fù)、會(huì)所模式、社區(qū)精防多種途徑，精誠(chéng)打造我院精神疾病治療康復(fù)品牌，建立健全全市精神病人防治康復(fù)體系。一系列工作受到政府與社會(huì)各界高度評(píng)介與肯定。我院創(chuàng)辦的長(zhǎng)沙心翼會(huì)所榮獲2014年希爾頓人道主義獎(jiǎng)�？道�德•N•希爾頓基金會(huì)在給長(zhǎng)沙心翼會(huì)所的證書(shū)中寫(xiě)到：2014年希爾頓人道主義獎(jiǎng)授予活泉之家國(guó)際會(huì)所驕傲的成員之一長(zhǎng)沙心翼會(huì)所，獎(jiǎng)勵(lì)其創(chuàng)造了一個(gè)成功的模式，幫助患有精神疾病的人通過(guò)工作和社區(qū)照顧支持，恢復(fù)正常生活、發(fā)揮自己的潛能。

我們用愛(ài)行動(dòng)，用情發(fā)聲，將長(zhǎng)沙市精神病醫(yī)院打造成湖南精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)里的一顆新星，建設(shè)成湖湘之地的一塊醫(yī)療行業(yè)品牌。實(shí)踐證明，一個(gè)履行全心全意為人民服務(wù)宗旨，堅(jiān)持公益和福利，決心更好為弱勢(shì)群體服務(wù)的醫(yī)院，自然得到的是百姓的信賴(lài)與口碑。